Наша компания BruStyle работает над совершенствованием сервиса и стандартов обслуживания.

Так как мы очень часто отправляем нашу продукцию в другие регионы мы столкнулись с тем, что не все осматривают товар при его получении. В связи с этим, мы хотели бы напомнить, и объяснить почему важно проверять товар при получении на почте или доставке курьером.

Мы работаем на базе собственного производства и после изготовления заказа, каждая единица товара проверяется на качество и брак. Товар зачастую бывает габаритный, мы его пакуем очень качественно, и отправляем со страховкой.

При приеме товара на отделении почты, или при доставке курьером, мы настоятельно просим, перед тем как ставить подпись и принять товар, вскрыть полностью упаковку и проверить, что товар в надлежащем состоянии. Неважно торопится ли курьер, или на почте большая очередь и вас намеренно торопят!

Если что-то не так с товаром, нужно отправить нам фото или позвонить, и НЕ принимать товар так как почтовый посредник в таком случае, не выплатит компенсацию. Были случаи порчи товара перевозчиком, даже при зрительно целой упаковке на товаре. Если товар был принят, мы не сможем компенсировать урон причинённый перевозчиком!

В случае обнаружения при получении по количеству недостачи Товара необходимо в день принятия Товара составить соответствующий акт. Данный акт должен быть немедленно отправлен нам электронной или факсимильной связью.

Принятие Товара по качеству и количеству осуществляется Вами самостоятельно не позднее 3 (трех) календарных дней со дня фактического получения Товара.

В случае возникновения недостатков Товара по качеству и количеству, необходимо составить подробный акт с описанием недостатков и цифровыми фотографиями некачественного Товара с разных ракурсов и передать такой акт не позднее 3 (трех) календарных дней со дня фактического получения Товара нам факсимильной связью (или с помощью е-mail).

Отсутствие со стороны Покупателя актов в течение 3 календарных дней со дня фактического получения Товара является официальным и полным подтверждением отсутствия у Покупателя каких-либо претензий к поставщику по количеству и качеству поставленного Товара.

Данные правила не распространяются на гарантийный срок. На весь наш товар существует гарантия и мы всегда идем навстречу нашим клиентам!

Обращаем Ваше внимание, цвет изделия может отличаться от представленного на фото из-за естественности материала.